Según un artículo publicado en Forbes por Greg Kihlström, vicepresidente ejecutivo de Digital en Yes &, presidente del Comité Nacional de Innovación de AAF y autor de The Agile Brand, el valor de optimizar la experiencia del cliente está claro para la mayoría de las marcas y los empresarios. Mejorar la lealtad, reducir los costes del servicio al cliente y…
¿Desea crear una primera impresión inolvidable y ofrecer experiencias de compra únicas a sus clientes? ¿Quieres saber cómo compran tus clientes en el mundo digital de hoy? ¿Cuáles son los canales y puntos de contacto que más influyen en la trayectoria de sus clientes y cómo puede impactarlos? ¿Sabe porqué está perdiendo clientes? A estas y otras muchas preguntas…