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Los errores más comunes de la Transformación Digital | Territorio Digital
16 Mar: Los errores más comunes que se producen ante la Transformación Digital

El analista Daniel Newman analizó las principales razones por las que las compañías fallan a la hora de adaptarse y evolucionar hacia el conocimiento de las necesidades de los consumidores digitales y el mercado actual. La transformación digital ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad para todas las compañías. “Decir que vas a llevar a cabo…

Elegir las métricas más útiles para tu empresa | Territorio Digital
14 Feb: Cómo elegir las métricas correctas para evaluar la Experiencia de Cliente

Según un artículo publicado en Forbes por Greg Kihlström, vicepresidente ejecutivo de Digital en Yes &, presidente del Comité Nacional de Innovación de AAF y autor de The Agile Brand, el valor de optimizar la experiencia del cliente está claro para la mayoría de las marcas y los empresarios. Mejorar la lealtad, reducir los costes del servicio al cliente y…